संचार

सक्रिय श्रवण की परिभाषा

सक्रिय रूप से सुनना संचार में सबसे महत्वपूर्ण अवयवों में से एक है और यह अक्सर बातचीत का कमजोर बिंदु होता है। जब एक संवाद के भीतर दूसरे के प्रति कोई खुलापन नहीं होता है, तो कोई सक्रिय श्रवण नहीं होता है। यानी दूसरा व्यक्ति जो व्यक्त करना चाहता है, उसमें कोई सचेतनता नहीं है। कुछ ऐसा जो आपकी अपनी राय से अलग हो सकता है, हालाँकि, सक्रिय रूप से सुनने का अर्थ है दूसरे व्यक्ति पर सम्मान के साथ ध्यान देना।

सहानुभूति से समझें

सक्रिय श्रवण के विभिन्न रूप हैं। उदाहरण के लिए, आप अपना तर्क प्रस्तुत करने के लिए अपने वार्ताकार के शब्दों को शुरुआती बिंदु के रूप में ले सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप उनके मुख्य विचारों को संश्लेषित कर सकते हैं, उन्हें अपने शब्दों में दोहरा सकते हैं। इस तरह आप संवाद के सेतु स्थापित करते हैं। सक्रिय सुनने में बातचीत को गहरा करने के लिए दूसरे व्यक्ति से प्रश्न पूछना भी शामिल है।

सक्रिय सुनना शुरू करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं में से एक दूसरे व्यक्ति का न्याय नहीं करना है। और उनकी भावनाओं, भावनाओं और अनुभवों का सम्मान करें। यह सक्रिय सुनना सबसे महत्वपूर्ण भावनात्मक बुद्धिमत्ता कौशलों में से एक है, और यह दूसरे की तरह, दूसरे की आंखों में देखने की सहानुभूति के साथ सीधे जुड़ता है। यानी आपके अलावा किसी और के रूप में जिनकी राय भी उनके अपने जीवन इतिहास और अनुभव से निर्धारित होती है।

सक्रिय रूप से सुनने के लिए दूसरे व्यक्ति के प्रति समय का स्वभाव होना बहुत जरूरी है।

यानी साझा किए गए उस वर्तमान क्षण में रुचि दिखाएं। लगातार घड़ी को देखे बिना दूसरे के साथ भाग लें। और यद्यपि ऐसा प्रतीत हो सकता है कि सक्रिय सुनना आज के समाज में प्रशिक्षित करने के लिए एक बहुत ही सरल कौशल है, वास्तविकता यह है कि नई प्रौद्योगिकियां आमने-सामने संवाद में आदतन टेलीफोन रुकावटों द्वारा परिलक्षित ध्यान को प्रोत्साहित करती हैं।

बॉडी लैंग्वेज सुनें

सक्रिय श्रवण में मौखिक संचार के अलावा अन्य संकेतों पर भी ध्यान देना शामिल है। उदाहरण के लिए, आप दूसरे व्यक्ति की शारीरिक अभिव्यक्ति, उसके रूप और उसकी मुस्कान में भाग ले सकते हैं, जैसा कि चेहरे के संकेत बिना शब्दों के व्यक्त करते हैं। ऐसे में, बॉडी लैंग्वेज को सुनने से ज्यादा इसका अवलोकन करना है। यह स्वयं शब्दों में जोड़ी गई जानकारी का एक बहुत ही महत्वपूर्ण पूरक है।

यदि किसी व्यक्ति ने आपसे कहा है कि वे आपके साथ एक महत्वपूर्ण विषय पर बात करना चाहते हैं, तो आप चैट करने के लिए अपॉइंटमेंट लेने का इशारा कर सकते हैं। सक्रिय रूप से सुनना उस अंतरंगता को दर्शाता है जो भावनात्मक संबंध उत्पन्न होने पर कुछ वार्तालापों में निर्मित होती है।

तस्वीरें: फ़ोटोलिया - पंज - लोरेलिन मदीना

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