संचार को अर्थ साझा करने के उद्देश्य से दो या दो से अधिक लोगों के बीच बातचीत के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। इस आधार से शुरू करते हुए कि सब कुछ संचार करता है, हम कह सकते हैं कि मनुष्य शब्दों का उपयोग किए बिना बड़ी संख्या में संदेश भेजने में सक्षम हैं, चाहे हम इसके बारे में जानते हों या नहीं। इसलिए, शारीरिक भाषा है हमारे शरीर के माध्यम से सूचना प्रसारित करने की क्षमता. यह पूरी तरह से हमारी संवेदनाओं और हमारे वार्ताकार के बारे में हमारी धारणा को प्रकट करता है।
के रूप में भी कहा जाता है गतिज या गतिज व्यवहार, बॉडी लैंग्वेज अभिव्यंजक, संचारी संदर्भों का अध्ययन करने से संबंधित है जो हमारे शरीर की गतिविधियों को दिखाते हैं और उन सचेत, अचेतन इशारों को भी जो हमने सीखा है, या सोमैटोजेनिक, चाहे वे गैर-मौखिक हैं, दृश्य, स्पर्श या श्रवण धारणा के हैं।
हमारा शरीर वह प्रसारित करता है जो शब्द नहीं कह सकते
गैर-मौखिक संचार प्रेषित संदेश का एक अविभाज्य हिस्सा है, और कभी-कभी संदेश ही हो सकता है। कई विशेषज्ञों का दावा है कि हमारे द्वारा संसाधित की जाने वाली अधिकांश जानकारी शब्दों से नहीं, बल्कि व्यवहारों से आती है, विशेष रूप से वे जो भावनाओं से जुड़ी होती हैं।
1960 के दशक से मानव संचार को समझने में अग्रणी रहे प्रोफेसर अल्बर्ट मेहरबियन के अनुसार, एक संदेश का 7% अर्थ शब्द है, 38% जिस तरह से कहा जाता है (स्वर और बारीकियों) से मेल खाता है और शेष 55 % गैर-मौखिक भाषा है।
अशाब्दिक भाषा में हावभाव, हावभाव, मुद्रा, चेहरे के भाव और आंखों का संपर्क शामिल है, लेकिन इतना ही नहीं। हमारा आचरण, कपड़े, व्यक्तिगत स्वच्छता, बालों को संवारना और सहायक उपकरण भी इसका हिस्सा हैं। इसी तरह, हमारे आस-पास का भौतिक स्थान हमारे संदेश के लिए बहुत मायने रखता है।
उदाहरण के लिए, हमारे शरीर की वे हरकतें जो किसी प्रस्तुति या मौखिक बातचीत के अनुरोध पर प्रकट होती हैं, कई बार एक विशिष्ट इरादा हो सकता है या अनियोजित तरीके से प्रकट हो सकता है और फिर यह सामान्य रूप से बॉडी लैंग्वेज का अध्ययन करता है। यदि हम इस बात से असंतुष्ट हैं कि किसी को बैठक के लिए देर हो चुकी है, तो कई बार, इसे शब्दों में व्यक्त करने के बजाय उन्हें व्यक्त करने के लिए, घड़ी को ले जाने वाली भुजा को ऊपर उठाना और इसे उन लोगों को इंगित करना आम बात है जो देर से आए थे। इसे झटका, आपके देर से आगमन के लिए अस्वीकृति के तरीके के लिए।
इशारे निस्संदेह शरीर की भाषा में सबसे अधिक मौजूद संसाधनों में से एक हैं क्योंकि वे हमारे शरीर के कुछ हिस्सों, जोड़ों, बाहों, हाथों, सिर की मांसपेशियों की गति को शामिल करते हैं, किसी चीज या किसी के बारे में सनसनी या भावना व्यक्त करने के लिए और उनके पास प्रदर्शन करने का मिशन है उनकी स्वीकृति या अस्वीकृति।
दूसरी ओर, आप पाएंगे चेहरे की अभिव्यक्ति, एक अन्य बॉडी लैंग्वेज संसाधन जिसके साथ हम घटनाओं या लोगों को भावनाओं और मनोदशाओं को संप्रेषित कर सकते हैं। यह आमतौर पर बोले गए संदेश की सामग्री पर जोर देने के लिए प्रयोग किया जाता है। इतना कि हम इसके साथ असहमति दिखा सकते हैं, वार्ताकार पर ध्यान दे सकते हैं, दूसरों के बीच तिरस्कार कर सकते हैं।
नज़र इसके पक्ष में भी इसका एक विशेष महत्व है क्योंकि यह हमें अन्य मुद्दों के साथ-साथ हमारे वार्ताकार की स्थिति के बारे में जानकारी प्रदान करता है। इस प्रकार, यदि पुतलियाँ फैलती हैं, तो व्यक्ति बात करने में रुचि रखेगा, यदि वह प्रति सेकंड बहुत अधिक झपकाता है, तो यह हमें वह बेचैनी दिखाएगा जो वह महसूस करता है, यदि कोई सीधे आँख से संपर्क करने से बचता है तो ऐसा इसलिए होता है क्योंकि वह आमतौर पर कुछ छुपाता है।
उल्लेख नहीं करना वो मुस्कान, जो शरीर के साथ उस खुशी को इंगित करने का मुख्य तरीका है जो किसी चीज के परिणामस्वरूप होती है।
एक सार्वभौमिक संचार कोड
जिस तरह से दुनिया की विभिन्न संस्कृतियां एक-दूसरे के साथ संवाद करती हैं, उस पर अक्सर चर्चा होती रही है। चेहरे के सूक्ष्म भावों के विशेषज्ञ मनोवैज्ञानिक पॉल एकमैन ने प्रदर्शित किया कि शरीर की भाषा के कुछ बुनियादी तत्व सार्वभौमिक हैं और इसलिए हम सभी उन्हें सहज रूप से पहचानने में सक्षम हैं। वह आश्वासन देता है कि जब सात बुनियादी भावनाओं की बात आती है तो सभी इंसान एक ही संचार कोड साझा करते हैं: खुशी, उदाहरण के लिए बच्चे के जन्म पर, क्रोध, जब शायद वांछित हासिल नहीं किया जाता है, उदासी, जब हम किसी प्रियजन के साथ लड़ते हैं एक, घृणा, अवमानना, भय, एक डरावनी फिल्म देखने के बाद और आश्चर्य, गुप्त रूप से आयोजित किसी के जन्मदिन की प्रतिक्रिया के साथ ऐसा हो सकता है।
दूसरी ओर, सबसे परिष्कृत हावभाव दुनिया के विभिन्न हिस्सों में भिन्न हो सकते हैं और उन्हें पर्यावरण के अचेतन अवलोकन के माध्यम से सीखा या संशोधित किया जाना चाहिए, उदाहरण के लिए, इशारे जो 'हां' और 'नहीं' का संकेत देते हैं।
एक-से-एक संचार में शारीरिक भाषा महत्वपूर्ण है, और यह समूह बातचीत में और भी महत्वपूर्ण हो सकती है, क्योंकि भले ही केवल एक व्यक्ति बोल रहा हो, प्रत्येक व्यक्ति अपने शरीर के साथ प्रोजेक्ट करता है कि वे उस पल में क्या महसूस करते हैं या सोचते हैं। समूह जितना बड़ा होगा, इस संचार उपकरण का प्रभाव उतना ही अधिक होगा।
बॉडी लैंग्वेज की प्रासंगिकता का कोई सवाल ही नहीं है। हम सभी दूसरों का विश्लेषण करना पसंद करते हैं और हम शौकिया मनोवैज्ञानिक हैं, एक तरह से क्योंकि हमें होना ही है। यदि हम अपने वार्ताकार का ध्यानपूर्वक निरीक्षण करना सीखते हैं और यह समझने की कोशिश करते हैं कि वह वास्तव में क्या महसूस करता है और क्या कहता है, तो हम संचार के बेहतर स्तर को प्राप्त करेंगे।
फोटो: iStock - Squaredpixels