NS अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संगठन, लोकप्रिय रूप से . के रूप में जाना जाता है आईएसओ, वह संगठन है जो से संबंधित है अंतरराष्ट्रीय स्तर पर उत्पादों और सेवाओं दोनों के लिए विनिर्माण, संचार और विपणन मानकों को स्थापित करना. आईएसओ मूल रूप से क्या प्रस्तावित करता है सुरक्षा नियमों का मानकीकरण.
जबकि, आईएसओ 9000 में गुणवत्ता और निरंतर गुणवत्ता प्रबंधन में निहित मानकों की एक श्रृंखला शामिल है, वह यह संगठनों में लागू होता है, चाहे उनकी प्रकृति कुछ भी हो, जो वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन के लिए समर्पित हैं.
इस विनियमन में, आईएसओ विस्तार से स्थापित करता है कि किस तरह से एक कंपनी को संबंधित मानकों के साथ काम करना चाहिए ताकि वे जो उत्पादन करते हैं उसे गुणवत्ता प्रदान करें, वितरण की समय सीमा और उन स्तरों को इंगित करें जिनका सेवा को पालन करना चाहिए।
मोटे तौर पर, आईएसओ 9000 मानक का प्रस्ताव है: कर्मियों की गतिविधि को उनके काम का दस्तावेजीकरण करके मानकीकृत करना; ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए काम करना; सभी स्तरों पर शामिल प्रक्रियाओं की निगरानी और माप; पुन: प्रक्रियाओं में गिरने से बचें; प्रस्तावित उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए दक्षता को बढ़ावा देना; दूसरों के बीच में लगातार सुधार करने के लिए उत्पादों को बढ़ावा देना।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह नियम 1987 में प्रभावी हुआ और अगले दशक में इसकी प्रमुखता अधिकतम स्तर पर पहुंच गई। नई सहस्राब्दी में, मानक के प्रारंभिक प्रस्ताव को संशोधित किया गया था क्योंकि यह सेवाओं के व्यावसायीकरण में लगी कंपनियों को पूरी तरह से संतुष्ट नहीं करता था और किसी भी प्रकार की कंपनी के अनुकूल मानक को आकार देना संभव था।
प्रमाणन कार्य विशेष संस्थाओं द्वारा किया जाता है जो कंपनी का ऑडिट करते हैं और इसके आधार पर प्रमाण पत्र जारी करते हैं। इसी तरह, इन संगठनों को स्थानीय निकायों द्वारा नियंत्रित किया जाता है जो उनके प्रदर्शन को नियंत्रित करते हैं।
एक संतोषजनक प्रमाणन सुनिश्चित करने के लिए, यह अनुशंसा की जाती है कि कंपनी को एक सलाहकार द्वारा सलाह दी जाए जो इस क्षेत्र में जानकार हो।
दूसरी ओर, प्रमाणन को सालाना पुन: सत्यापित किया जाना चाहिए जिसके साथ कंपनी को मानक बनाए रखने के लिए उन अवधियों में एक नई समीक्षा से गुजरना होगा।
