आरआरपीपी, संक्षिप्त रूप जिसके द्वारा इस अनुशासन को अक्सर संक्षिप्त नाम के रूप में सहेजने के लिए भी कहा जाता है, में शामिल हैं वह विज्ञान जो किसी दिए गए संगठन और समाज के बीच संचार के प्रबंधन से संबंधित है, जिसका उद्देश्य जनता के बीच अपनी सकारात्मक छवि का निर्माण, प्रबंधन और रखरखाव करना है।.
इसके लिए, यह समय के साथ समन्वित और निरंतर रणनीतिक संचार क्रियाओं की एक श्रृंखला विकसित करेगा, जिसका मुख्य उद्देश्य विभिन्न दर्शकों के साथ संबंधों को मजबूत करना होगा, जिनके लिए इसके संदेश निर्देशित किए जाते हैं। वे उनकी बात सुनेंगे, वे उन्हें संवेदनशील मुद्दों के बारे में सूचित करेंगे जो उनकी रुचि रखते हैं और निश्चित रूप से वे उन्हें इस बात पर सर्वसम्मति प्राप्त करने के लिए भी राजी करेंगे कि वे क्या बढ़ावा देते हैं, उदाहरण के लिए।
मूल रूप से, हम कह सकते हैं कि जनसंपर्क संगठन या कंपनी की एक अच्छी छवि बनाने के लिए अपनी कार्रवाई के माध्यम से जनता को बनाए रखने की कोशिश करेगा जो उनके पास पहले से है, प्रतियोगिता जीतने के लिए और जाहिर है अगर यह अधिकतम जारी रखने का मामला है लाभ और क्षेत्र का नेतृत्व।
जनता को सुनना, कुंजी
लेकिन निश्चित रूप से, रहस्य, कुंजी उस चीज़ में है जिसका हमने पहले ही उल्लेख किया है, यह जानने के लिए कि जनता को कैसे सुनना है, उनकी चिंताओं को जानना है, यह जानना है कि उन्हें क्या चाहिए और इस प्रकार उनकी मांगों और जरूरतों के साथ संतोषजनक प्रतिक्रिया देने में सक्षम हैं। इस क्षेत्र में एक अच्छी रणनीति का संबंध कंपनी से अधिक कमाई से है, लेकिन जनता को संतुष्ट करने, उन्हें अच्छी जानकारी और समाधान प्रदान करने से भी है।
हालांकि यह बहुत सटीक रूप से निर्धारित नहीं है, यह ज्ञात है कि जनसंपर्क की उत्पत्ति, पुरातनता पर वापस जाएं, यह देखते हुए कि आदिवासी समाजों ने आज जनसंपर्क विज्ञान द्वारा प्रस्तावित प्रथाओं की एक श्रृंखला के माध्यम से, जनजाति के प्रमुख द्वारा इस मामले में शामिल अधिकार के लिए सम्मान को बढ़ावा देने की कोशिश की।
जनसंपर्क योजना
जनसंपर्क उनमें नियोजन शामिल होगा जिसे एक रणनीतिक तरीके से विकसित किया जाना चाहिए और एक प्रकार के दो-तरफ़ा संचार के लिए अपील करना चाहिए, क्योंकि यह न केवल बाहरी और आंतरिक दर्शकों को लक्षित करेगा, बल्कि भाग लेंगे और जरूरतों को सुनेंगे कि यह, पारस्परिक समझ को बढ़ावा देना और स्थिति की तलाश करते समय इसे व्यापक रूप से प्रतिस्पर्धी लाभ के रूप में उपयोग करने की अनुमति देना।
यह विज्ञान अपने कार्यों को संतोषजनक ढंग से करने के लिए कई संसाधनों, साधनों और उपकरणों का उपयोग करेगा: विज्ञापन, सूचना और प्रचार सबसे अधिक बार-बार भुगतान नहीं करते हैं।
सबसे अच्छी संस्थागत छवि को प्रबंधित करने के लिए किसी कंपनी के जनसंपर्क के प्रभारी को सौंपे जाने वाले मुख्य कार्यों में से हैं: आंतरिक संचार का प्रबंधन, क्योंकि संगठन के मानव संसाधनों को जानना अत्यंत महत्वपूर्ण होगा और बदले में ये संस्थागत नीतियों को जानते हैं, क्योंकि जो अज्ञात है उसे संप्रेषित करना कभी संभव नहीं होगा; बाहरी संचार का प्रबंधन, क्योंकि हर संस्था को खुद को और उसमें काम करने वालों को बताना चाहिए, इसे सबसे पहले अन्य कंपनियों, संस्थानों, चाहे वित्तीय, सरकार या मीडिया के साथ लिंक के माध्यम से प्राप्त करना चाहिए; मानवतावादी कार्यजनता का विश्वास हासिल करने और इस प्रकार संस्थागत विकास में योगदान देने के लिए प्रसारित की जाने वाली जानकारी हमेशा सत्य होनी चाहिए; जनमत का विश्लेषण और समझउस पर कार्रवाई करने के लिए जनता की राय में हेरफेर करना बहुत महत्वपूर्ण होगा।
और यह अन्य विषयों और क्षेत्रों के संयोजन के साथ काम करनाकाम का मनोविज्ञान, समाजशास्त्र और मानव संबंधों में प्रासंगिक जानकारी के साथ एक ठोस मानवतावादी आधार होना चाहिए, मूल रूप से, क्योंकि यह लोगों के साथ काम करता है और सबसे पहले उन्हें समझना महत्वपूर्ण है। हमें इस विशिष्ट विषय पर रुकना चाहिए क्योंकि यह अत्यंत महत्वपूर्ण है और इसमें जनसंपर्क द्वारा किए गए कार्यों की सफलता की कुंजी है। लोग तेजी से यह पसंद करते हैं कि वे हमें समझते हैं, कि वे जानते हैं कि हम कौन हैं, हम क्या चाहते हैं, हमें क्या पसंद है, अन्य पहलुओं के साथ और इसलिए जो कोई भी इन पहलुओं के साथ सबसे अच्छे तरीके से व्यवहार करता है, निस्संदेह जीत की ओर मार्ग प्रशस्त करेगा।
आज, उत्पादों की बढ़ती समानता के परिणामस्वरूप, एक ऐसा उपकरण खोजना महत्वपूर्ण है जो कंपनियों को खुद को अलग करने की अनुमति देता है।
इसे प्राप्त करने के लिए, जनसंपर्क को कुछ अमूर्त संसाधनों के साथ काम करना चाहिए जैसे: पहचान (जो कंपनी की विशेषता होगी और इसे बाकी से अलग करेगी), संस्कृति (इसके अभिनय का तरीका), दर्शन (संगठन का समग्र उद्देश्य), छवि (उन लोगों में कंपनी का प्रतिनिधित्व जिनके साथ यह संचार लिंक बनाता है) और प्रतिष्ठा (मानसिक प्रतिनिधित्व कि इसके सार्वजनिक रूप)।
बदनाम करने के लिए जनसंपर्क
अब, हमें यह भी उजागर करना चाहिए कि विपरीत कार्रवाई है, वे जनसंपर्क जो विशेष रूप से एक कंपनी, एक व्यक्ति, एक संगठन, दूसरों के बीच बदनाम करने से संबंधित हैं। इसलिए, ऐसे कार्य को प्राप्त करने के लिए, वे इसके विपरीत करते हैं जो हमने पहले ही ऊपर बताया है। जाहिर है यह एक अवांछनीय क्रिया है लेकिन यह जीवन के कई क्षेत्रों में मौजूद है।
