संक्षिप्त नाम पीआर जनसंपर्क के लिए है और एक कंपनी या व्यक्ति का विभाग है जिसके पास ग्राहकों के साथ संवाद करने की जिम्मेदारी है।
वर्तमान में पीआर शब्द का प्रयोग कम बार किया जाता है, क्योंकि इंटरनेट की उपस्थिति के साथ संचार की अवधारणा मौलिक रूप से बदल गई है। पारंपरिक जनसंपर्क में अन्य प्रतियोगी होते हैं जो बहुत समान कार्य करते हैं: सामुदायिक प्रबंधक का आंकड़ा।
एक जनसंपर्क व्यक्ति क्या होता है, इसकी एक सरल तस्वीर होती है और यह आमतौर पर एक सम्मेलन परिचारिका से जुड़ी होती है, कोई व्यक्ति जो ब्रोशर देता है या ग्राहक का स्वागत करता है। इस क्षेत्र में एक पेशेवर के वास्तव में व्यापक कार्य होते हैं: कॉर्पोरेट संचार, सोशल मीडिया प्रबंधन, विज्ञापन प्रबंधन, आदि। साथ ही, इसके उपकरण परिवर्तन की प्रक्रिया में हैं। इस अर्थ में, पीआर का संबंध विपणन की दुनिया और सामाजिक नेटवर्क से है।
इस क्षेत्र के विशेषज्ञ क्लाइंट के साथ संवाद के महत्व पर सहमत हैं, जो प्रत्यक्ष और दो दिशाओं में होना चाहिए (कंपनी-क्लाइंट और इसके विपरीत)।
PR . के लिए पाँच कुंजियाँ
- विचार करने वाले पहले तत्व को एक विचार में संक्षेपित किया जा सकता है: आपको यह जानना होगा कि ग्राहक क्या चाहता है। न केवल वह ग्राहक जो पहले से ही एक ग्राहक है, बल्कि एक कंपनी के संभावित उपभोक्ताओं के सभी अलग-अलग प्रोफाइल को जानने की क्षमता और अंततः।
- प्रत्येक ग्राहक की जरूरतों के अनुकूल होना आवश्यक है। सभी के साथ समान व्यवहार करना उपयोगी रणनीति नहीं है, क्योंकि प्रत्येक ग्राहक की विशेष परिस्थितियाँ और रुचियाँ होती हैं और यह जानना आवश्यक है कि उनके साथ प्रभावी और निर्णायक तरीके से कैसे जुड़ना है।
- संचार महत्वपूर्ण है। संचार की अवधारणा अनुप्रस्थ है, बदलती है और इसके विभिन्न स्तर हैं। इस कारण से, पीआर पेशेवर को अपने संदेश को प्रभावी बनाने के लिए संचार की सभी विविधताओं से निपटना पड़ता है।
- खुले और बहुल बाजार में प्रतिस्पर्धा की भावना निर्णायक होती है। आपको प्रतियोगिता को जानना होगा और इसे किसी तरह से दूर करने का प्रयास करना होगा (कीमत के साथ, गुणवत्ता वाले उत्पाद के साथ या अच्छी सेवा के साथ)।
- सभी पीआर रणनीतियों का मूल्यांकन किया जाना चाहिए, इसलिए वस्तुनिष्ठ माप प्रणाली स्थापित करना आवश्यक है। यह मूल्यांकन करने के बारे में है कि इसे सुधारने के प्रयास के लिए क्या किया गया है।
